2027 Q292 AQ

Bürgerkommunikation mit KI – erklären, vereinfachen, Vertrauen schaffen

Spezialisierungswissen

Veranstaltungsprogramm als PDF

Nutzen und Ziele

Die Teilnehmenden lernen, komplexe Verwaltungs-, Fach- und Rechtstexte mithilfe generativer KI verständlicher,
strukturierter und adressatengerechter aufzubereiten, ohne zentrale Inhalte zu verfälschen oder unzulässig zu
vereinfachen.
Nach der Veranstaltung können sie:

  • schwer verständliche Ausgangstexte systematisch analysieren,
  • geeignete KI-Prompts für unterschiedliche Überarbeitungsziele entwickeln,
  • Inhalte in klare, strukturierte und barriereärmere Sprache übertragen,
  • KI-generierte Texte auf Vollständigkeit, Fakten, Quellen und Tonalität prüfen,
  • komplexe Sachverhalte durch Beispiele, Geschichten und visuelle Strukturen anschaulicher vermitteln,
  • einen verantwortungsvollen redaktionellen Prüfprozess etablieren.

Die öffentliche Organisation profitiert von verständlicheren Informationen, weniger
Rückfragen, effizienteren Überarbeitungsprozessen und einer bürgernahen Kommunikation,
die Vertrauen und Nachvollziehbarkeit stärkt.

Inhalt

  • Grundlagen verständlicher Bürgerkommunikation
    • Zielgruppen, Nutzungssituationen und Informationsbedürfnisse
    • Verständlichkeit, Klarheit und angemessene Vereinfachung
  • Verwaltungs-, Fach- und Rechtstexte mit KI überarbeiten
    • Kernaussagen, Voraussetzungen und Handlungsschritte herausarbeiten
    • Grenzen zwischen verständlicher, einfacher und rechtssicherer Formulierung beachten
  • Adressatengerechte und barriereärmere Kommunikation
    • Typische sprachliche und strukturelle Hürden erkennen und überarbeiten
    • Tonalität und Ansprache an unterschiedliche Zielgruppen anpassen
  • Storytelling und visuelle Strukturierung
    • Komplexe Sachverhalte durch Beispiele und Anwendungssituationen erklären
    • Passende Schaubilder mit KI entwickeln
    • Bürgerkommunikation über Social Media
  • Qualitäts-, Fakten- und Quellenprüfung
    • Bewusster Umgang mit KI-Ergebnissen
    • Redaktionelle Prüfschritte und Verantwortlichkeiten definieren

Ausführliche Beschreibung

Behördliche Informationen müssen fachlich korrekt sein und zugleich von unterschiedlichen Zielgruppen
verstanden werden können. Komplexe Inhalte, rechtliche Vorgaben und historisch gewachsene Textstrukturen
erschweren jedoch häufig eine klare und bürgernahe Kommunikation.

In dieser Veranstaltung erproben die Teilnehmenden, wie generative KI sie bei der Analyse, Strukturierung und
Überarbeitung anspruchsvoller Ausgangstexte unterstützen kann. Sie entwickeln geeignete Prompts,
vergleichen unterschiedliche Textvarianten und lernen, KI-Ergebnisse systematisch auf Vollständigkeit,
Verständlichkeit, Fakten und Tonalität zu prüfen.

Im zweitägigen Format wird die klassische Klartextarbeit um Storytelling und visuelle Strukturierung ergänzt.
Dadurch können Sachverhalte nicht nur sprachlich vereinfacht, sondern auch anschaulicher und
nachvollziehbarer vermittelt werden. Die Veranstaltung verbindet praktische Effizienz mit einem
verantwortungsvollen redaktionellen Prüfprozess.

Zielgruppe

Beschäftigte, die Informationen für Bürger:innen erstellen, prüfen oder freigeben, insbesondere aus Presse und Öffentlichkeitsarbeit, Bürgerkommunikation und Bürgerservice, Fachämtern und Verwaltungsbereichen, Redaktion und Content-Management, Digitalisierung und Online-Kommunikation sowie Projekt- und Veränderungskommunikation.

Spezielle technische oder journalistische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

Arbeitsmittel

Computer mit Kamera, Mikrofon und Internetzugang, Zugang zu einem von der jeweiligen Organisation freigegebenen generativen KI-Textassistenten (z. B. Microsoft Copilot), Optional: bereits veröffentlichte Beispieltexte aus der eigenen Praxis als Arbeitsgrundlage

Unser Seminarangebot

Tabellarische Übersicht unseres Seminarangebots zum aktuell sichtbaren Seminar
Datum/Uhrzeit Ort Preis Format
– Zoom (online) Preis ohne Übernachtung 600,00 € Online Anmeldung

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