Die Digitalisierung verändert nachhaltig und tiefgreifend unsere Arbeitswelt. Das eGovernment hat den Anfang gemacht und unter dem Schlagwort Digitalisierung setzt sich auch in der Verwaltung der Prozess von Automatisierung und Standardisierung fort.

Neue Methoden und Arbeitstechniken werden notwendig, um die komplexen Veränderungen strukturiert und zielgerichtet in Organisation und Abläufe zu implementieren.