Beleidigungen, Bedrohungen, tätliche Angriffe - in immer mehr Bereichen des öffentlichen Dienstes werden verbale und körperliche Gewalt gegen Beschäftigte zum drängenden Problem. Wie können Beschäftigte davor geschützt werden?
Ein Weg zu mehr Sicherheit führt über Sensibilisierung und verschiedene Deeskalationsmöglichkeiten.
Ihr Nutzen
- Sie erkennen Deeskalation als ein Mittel zur Gewaltprävention
- Sie behandeln Eskalationsstufen und die Dynamik von Konflikten
- Sie lernen Arten von Konflikten und Möglichkeiten der Konfliktlösung kennen
- Sie erweitern ihr Verhaltensrepertoire in Konfliktsituationen
- Sie sind sensibilisert für den Übergang von Konflikt zur Gewalt.
- Sie erkennen Grenzverletzungen und wissen um die strafrechtlichen Konsequenzen
- Sie reflektieren ihr Verhalten in Gefahrensituationen.
